En SMC Logistics, S.A. valoramos la confianza que usted deposita en nosotros. Por eso tratamos sus datos personales con responsabilidad y transparencia, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
1. Quién es el responsable de sus datos
SMC Logistics, S.A. es una sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, con domicilio en Ciudad de Panamá. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte a través de nuestros canales de contacto, sitio web y relaciones comerciales.
- Correo electrónico: info@smclogs.com
- Teléfono: +507 6372-3094
- Dirección: Balboa Plaza, oficina 317, Ave. Vasco Nuñez de Balboa, ciudad de Panamá
2. Información que recopilamos
Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre completo, cédula o pasaporte, RUC
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos de su empresa: sector, tipo de operación logística, historial de servicios contratados
- Datos de navegación: dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas en nuestro sitio
- Datos operativos de carga: información de embarques, destinos y documentación aduanera necesaria para prestar el servicio
3. Para qué usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales únicamente para:
- Brindar y administrar los servicios logísticos que usted contrata con nosotros
- Responder a sus consultas y enviarle propuestas comerciales
- Cumplir con obligaciones legales frente a autoridades panameñas (ANA, MEF, entre otras)
- Facturar y gestionar los pagos correspondientes a nuestros servicios
- Mejorar continuamente nuestra atención y nuestros procesos
4. Bases legales que sustentan este tratamiento
Tratamos sus datos con base en:
- La ejecución del contrato de servicios que usted suscribe con SMC Logistics, S.A.
- El cumplimiento de obligaciones legales bajo la normativa panameña vigente
- Su consentimiento expreso, cuando así corresponda
- El interés legítimo de SMC Logistics, S.A. en optimizar y mejorar continuamente sus operaciones
5. Cómo protegemos y por cuánto tiempo conservamos su información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, entre ellas:
- Cifrado de la información, tanto en tránsito como en reposo
- Revisiones periódicas de nuestros controles de seguridad
- Capacitación constante de nuestro personal en materia de protección de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, o el plazo que exija la legislación panameña aplicable.
6. Con quién compartimos su información
SMC Logistics, S.A. no vende ni alquila sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Con autoridades gubernamentales, cuando la ley así lo requiera (ANA, MEF, MICI)
- Con proveedores tecnológicos, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
- Con socios logísticos internacionales, únicamente en la medida necesaria para ejecutar la operación contratada
7. Sus derechos sobre sus datos personales
Conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos personales conservamos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de uso habitual
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos que la ley permite
- Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de su información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@smclogs.com indicando "Derechos ARCO" en el asunto.
8. Cookies y herramientas de navegación
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación y entender cómo se usa el sitio. Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas. No empleamos cookies para rastrear su actividad en otros sitios ni para mostrarle publicidad de terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Dada la naturaleza internacional de nuestra operación logística, algunos datos operativos podrían compartirse con contrapartes en otros países. Cuando esto ocurra, aplicaremos las salvaguardas correspondientes conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá.
10. Uso por menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas jurídicas y a personas naturales mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si usted considera que hemos recibido información de un menor, le pedimos contactarnos de inmediato para tomar las medidas correspondientes.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. De haber cambios relevantes, se lo haremos saber a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le sugerimos revisarla de vez en cuando.
12. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y sus reglamentos. Cualquier controversia relacionada será resuelta ante los tribunales competentes de Ciudad de Panamá.
